旺季之前:恶搞手段层出不穷,如何应对看这里!

吉特申诉Lucy · 1月前

作者: 吉特申诉Lucy

摘要:在卖家们开始为销量进行各种PK的同时,新的跟卖也在悄悄蔓延


随着旺季的脚步越来越近,就在卖家们开始为销量进行各种PK的同时,新的跟卖也在悄悄蔓延。


旺季当前小动作不断


最近有卖家表示:自己一年多以来自己一直专注于开发和经营产品,终于守得云开见月明把产品做到了小类目50多名,但是没想到好景不长,自己辛辛苦苦做出来的产品竟被竞争对手的眼红。


一开始,面对对方的口头威胁卖家并未放在心上,而后却没想到店铺里其他销量不错的产品被买空了。


在买空行为持续一个月之后,就在卖家以为对方稍有平息之后,对方又开始了跨站点跟卖:通过加入敏感词的方法使自己的产品链接变为成人用品……


至此,卖家尝试与对方邮件沟通,表示同意将自己的链接排名降至对方的链接排名以下,但对方不接受沟通且并未停止恶搞行为。忍无可忍的卖家最后只得反击。


如何对抗这些小动作?


实际上,行业内类似的事件时有发生,此前我们就曾经和大家说过多次,:部分卖家为了抢夺亚马逊排名,利用各种手段无情攻击其他卖家。那么对于这些行为,我们真的避无可避吗?


小编特意整理了几个常见恶意手段的处理方法,一起来看看吧~


01


恶意点击广告


我们都知道,广告是我们运营推广的一个重要手段,但是有的时候,我们即使投放了广告,也无法保证点击率、和展现位置都处于靠前位置,那么如何提升自己的广告效果呢?

有一些卖家就想到一个这样的馊主意:通过点击对手的广告,让别人的广告费快速用完,自己的广告就自然出现了。

如何去判定自己的广告遭受了恶意点击呢?

如果某一时段自己的广告点击率激增,并且出现大量重复点击,但是成交率却并没有明显变化;那么多半是对手的恶意行为无疑。


如何处理呢?

卖家可以通过广告活动管理界面向亚马逊提出申诉,这时候就是考验卖家“语言魅力”的时候了,一封言辞恳切、声情并茂的申诉信很有必要。申诉成功之后,亚马逊会移除这部分由恶意点击造成的广告费。如何吸引亚马逊团队对于此事的注意。


02


恶意购买


恶意购买主要的表现形式为利用虚拟账号购买之后立即退货:


1.大批量买空库存,收到之后立即退货

对方可能会通过2-3个不同的买家账号,大量购买某一产品,在一天内让你的产品库存归0下架,收到之后立即退货,由于买家信息是虚拟信息,无法找到对方,但是中间产生的退货成本只能由自己承担。


2.大量虚拟账号下单,收货后立即退货。

通过黑科技购买一大批虚拟买家账号,短期内购买同一个产品,收到之后立即退货,退货理由也不尽相同,一番骚操作,卖家只能遭受退货成本和高居不下的退货率的双重打


对于此类的恶意购买我们一般无法从买家数据入手向亚马逊申诉,可以从对方的退货理由入手,如果非产品本身问题,可以拒绝其退货并向亚马逊提交申诉。


对于数量巨大且买家没有任何询单的可疑订单,多留一个心眼,不要急着发货,如果有问题,可以向亚马逊提出申诉取消。


03


恶意跟卖


对店内销量排名均靠前的产品以定价更低的形式进行跟卖,更有甚者,先入为主投诉卖家的产品属于侵权行为。


对付这些无下限的恶意跟卖行为,最好的办法就是注册商标完成品牌备案,对于跟卖行为,我们此前也有做过详细讲解,可以参考下方文章:

Project Zero防跟卖计划新增覆7大站点,恶意跟卖黑势力真的避无可避吗?




该篇文章为卖家之家特约作者“吉特申诉Lucy”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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