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疫情导致差评增多?ebay卖家保护政策更新!

摘要:eBay发布卖家更新:卖家保护是重点!
文章封面


eBay已经发布了针对eBay英国站卖家的最新卖家保护措施,以确保在疫情时期而无法控制的物流服务延迟或中断的情况下,不影响eBay卖家的运营。


根据eBay的新措施,现在,当卖家收到差评或遇到延迟交货时,没有必要立即致电eBay客服。


🔹从2020年3月20日到2020年6月19日,卖家的帐户卖方业绩标准级别将受到保护,不会被降级。

🔹eBay卖家的延迟交货率和卖方取消的缺陷率将自动调整。eBay将自动删除从2020年3月1日至2020年5月31日期间eBay卖家的延迟交货计数,卖方取消缺陷以及相关的差评或中评。

🔹只要在扫描发货之前上传了有效的跟踪,并且符合以下情况,就会执行此操作:

🔹对于买卖双方都在同一国家/地区的交易,该商品在预计交货日期后的10天内交货。

🔹关于国际交易,商品在预计交货日期后的30天内交付。

原文如下:

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eBay将尽可能处理这些缺陷清除和相关的差评或中评。但是,删除它们最多需要一周的时间,因此你可能在一段时间内还能看到账户中的内容。


卖家的帐户在6月20日评估的绩效标准,是根据截至2020年6月19日的过去一年内的交易进行评估,减去eBay删除的缺陷。如果你在过去3个月内售出了400多件商品,则根据截至2020年6月19日的前3个月进行评估,减去eBay删除的缺陷。


eBay确保为买家提供最好的体验。eBay卖家需要继续交付符合买家期望的优质产品。与此同时,eBay了解到卖家可能无法按时运送商品,或者卖家不得不取消订单得情况。eBay向卖家承诺,卖家不会因为无法进行超出卖家控制范围的常规操作而受到惩罚。


(卖家之家/编译:yola)
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