亚马逊在东南亚输给了谁？为何进军东南亚发展滞缓？

亚马逊进入东南亚市场的时间较晚，它于2017年在新加坡上市，比它在美国开始销售产品晚了22年。

iPrice Group在2019年10月发布的一份报告中指出，新加坡最常用的电子商务门户网站中亚马逊排名下滑至第12位。在2020年第一季度的报告中，亚马逊名排名第四。但是目前，Lazada、Qoo10和Shopee处于领先地位。

去年年底，亚马逊试图进一步进军东南亚预计的2400亿美元的电子商务市场，结果却错失了收购Gojek股份的机会。相反，这家总部位于印尼的叫车应用转向Facebook和PayPal寻求投资。

柬埔寨人如果想从亚马逊上购买商品，必须找人代购，并为此支付佣金和运输费。年轻的企业家正在开发自己的电子商务平台，包括Buyloy和Smile Shop，以填补市场空白。

另一个例子是Sea Group于2015年推出的Shopee平台。现在，该平台带来的收入超过2.7亿美元，并且在该地区的业务正在不断增长。Shopee的在线游戏部门使其成为亚马逊Twitch产品的直接竞争对手。

无论大小，该地区的竞争对手已经超越了亚马逊。在一个文化、地理特征和监管框架多样的地区建立其商业模式，亚马逊面临着重大挑战。

此外，亚马逊的做法可能是它没有取得成果的部分原因。Lazada和Shopee在内的其他一些公司专注于“shoppertainment”，他们了解到他们的买家乐于花时间享受购物过程。Shopee首席商务官周俊杰表示： “买家想要一种以移动为中心、高度社交化的购物体验。”

在某些领域，尤其是那些可以借鉴其丰富经验的领域，亚马逊正在取得进展。亚马逊最近进入了印度的食品配送市场，与目前处境艰难的老牌公司展开竞争。如果成功，这可能成为进一步向东南亚扩张的催化剂。

在菲律宾，软件开发商计划严重依赖AWS的功能，帮助该国建设先进的智能城市。Multisys创始人David Almirol Jr表示： “作为技术推动者，我们需要像AWS这样的强大盟友，我们可以与他们合作，实现我们对更智慧的菲律宾的愿景。因为他们，我们会变得更有效率。”

与此同时，印度的小企业抗议、指责亚马逊威胁到他们的业务。作为回应，亚马逊承诺对当地企业会进行大量投资。

亚马逊还在调查有关菲律宾一家呼叫中心的员工被迫在“subhuman”条件下工作的说法。这些问题对亚马逊在该地区的声誉几乎没有任何帮助，而且还转移了用于扩张计划的资源。

咨询公司YCD Solidiance的合伙人Gervasius Samosir建议：“亚马逊应制定独特的战略并在当地采取行动” 。

iPrice Group的Deridian Nurhalim在谈到他们对新加坡电子商务数据的最新研究时表示：“我们认为，吸引更多买家的众多举措之一，是针对新加坡人定制产品的本土化策略。” 与此同时，波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)的合伙人Aparna Baradwaj预测，亚马逊的财务实力将帮助其克服某些挑战。

亚马逊目前专注的一些创新还不适用于东南亚，比如无收银员超市、送货无人机和人工智能机器人等。也许要问的问题不是亚马逊何时会打入东南亚市场，而是该地区何时能够从亚马逊的下一代无现金创新和自动化技术中受益。

(卖家之家/编译：Nina)

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