新手小白“零”交易瓶颈如何突破？手把手教你打造精品独立站

跌宕起伏的2020，中国出口商品也开始经历从“质”到“品”的转变，出口跨境电商纷纷找寻新的爆发点。

独立站顺势成为第三方平台卖家、尤其是亚马逊上走精品和品牌路线这部分卖家的“标配”，以此作为品牌宣传和站外引流的重要渠道，“独立站”犹如雨后春笋般迅速发展，而这其中也不乏有大量的新手卖家。

本以为做好引流就可以妥妥爆单，然而往往会由于缺乏经验，辛苦运营几个月，店铺流量不仅收效甚微，交易额更是像定格在“0”一般。

遇到这种情况，会有一些新手卖家陷入无休止的盲目改变运营策略的陷阱，到头来得不偿失。那么在这个独立站风口大开之际，新手卖家又该如何调整站内策略才能突破“零”交易瓶颈？

下面是木瓜移动总结的简单而又行之有效的增加交易额的站内优化技巧。

作为买家，人们总是喜欢买大家都喜欢的东西，这在心理学上也被称为“潮流效应”。

其实本质上，是人们将一群相似的人视为某个领域的专家。这也是为什么经常在广告中会看到“第一品牌”或“xx推荐”之类词组的原因。这些声明为产品增加了社会依据，并影响了买家做出的决定。

在选品上要参考各大平台，选各大平台已经证明好卖的产品，然后对比平台的Review等，为卖家运营独立站提出切实可行的建议。

1）信誉徽章。这些徽章的意思是保证买家在此网站上交易是私人且安全的。而且买家一般仅仅倾向于信任来自熟悉的品牌（例如Google，PayPal和Norton）的徽标。

2）退货政策和退款保证。这可以赢得潜在客户的信任，因为他们可以放心，如果他们对产品和服务不满意，能够正常获得退款。

现在电子商务网站纷繁复杂，各种优惠活动层出不穷。如果不能及时推送给正在浏览店铺的潜在客户，就很可能错过交易。做法如下：

1）使用弹窗推广特惠活动。设计这些弹出窗口时，需要考虑让弹窗以微妙的方式从网站脱颖而出还又不会分散购物者注意力

2）使用页面顶部的信息栏。这是推广特价优惠并提高转化率的另一种好方法。可以将它们显示给所有访问者，也可以根据预定义的行为来定位特定的访问者。

3）充分利用侧边栏。如果不想在标头中推广特惠活动，可以使用侧边栏将特惠信息传达给买家。

我们知道“人皆恨失”，当你失去一百块的情绪波动远远会比得到一百块更大。所以，把握好这个人性的弱点是可以提升你的店铺转化率的。

在文案上标注“限时免费”“限量免费”等字眼，引导用户抓紧时间下单。

同时，在Google Ads中，卖家也可以使用广告定制工具来显示季节性优惠或限时促销的倒计时：

做C端的商家可能发现，很多用户进行了添加购物车步骤，但是最终未能付款。

不付款的原因有很多，运费太贵，比较购物，网站速度慢，用户信任度偏低等，也可能是付款流程有问题。

针对付款流程，如果市场多样化的话，卖家要提供多种付款方式，且结账过程不要太冗长和复杂，并且确保每种付款方式都行得通。

很多在线客户不会立刻决定购买，而是会选择将这些物品放在购物车。并且有研究发现，大约35％的电子商务客户在转换过程中至少使用了两台设备。

考虑到这些，为用户提供持久性购物车来简化他们的购买流程很是关键。无论用户用什么上网设备，持久性购物车都会随用户ID并更新他们的购物车，方便用户进行未完成的结账，以此来提高转化率。

这个功能在国内的电商平台是很常见的，但是国外这一功能却相对逊色。

研究表明，社交媒体上客户服务请求的平均响应时间为10小时。更糟糕的是，电子邮件的平均回复时间为12小时以上！毋庸置疑，这样的延迟将会不可避免的造成大部分客户的流失。

因为当买家对你的产品不确定的客户可能会通过几种不同的方式联系你：包括你网站的联系表格、电子邮件和社交媒体。他们可能想知道退货政策、发货日期或其他产品信息。但如果他们不能及时获得答案，则会因为质疑而离开你的店铺。

速度在今天这个时代尤为重要，即时满足消费者会让他们需求更加迫切。

当用户浏览一件陌生产品的时候，他是很难有欲望的，因为他不太清楚这东西能干嘛，有什么效果。

如果卖家能够将该产品的一些特色和基础功能录成视频上传，在很大程度上会引导买家购买产品。

当你没有客户的时候，客户的信任是很难获得的。然而，在客户选择购买之前，你也需要赢得他们的信任。下面是可以优化的点：

1）Review：首先就是可以在你的网站设置一个展示好评的板块，向用户展示不同的人群购买之后的不同效果及满意度。同时，也需要在Facebook等社交平台的定时分享来自买家的好评。

2）Free：价值较高的产品，可以提供一些免费试用多少天的名额，其实这在某种程度上也可以称之为“素人测评”，这在一定程度上降低了用户的购买疑虑，用户会觉得你更值得信任，产品肯定也很棒，从而更愿意选择你了。

会员模式不仅互利互惠，其实最终受益还是卖家，因为客户已经成为了你的死忠粉！

当然，在如此景气的独立站赛道中，除了站内运营，流量也撑起了“半边天”。

而且独立站引流没有昂贵与便宜之分，只有盈利与亏损的分别，在不同的业务发展阶段，制定不同的引流策略，才能达到更好的引流效果。