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亚马逊卖家购物车丢失,销量暴跌,是算法作妖还是报复性淘汰卖家?

观海论商 2020-07-28 11:37
摘要:这段时间,亚马逊卖家论坛一直在沸沸扬扬的讨论着“购物车”的话题。
文章封面


这段时间,亚马逊卖家论坛一直在沸沸扬扬的讨论着“购物车”的话题。很多卖家表示不明原因的丢失了购物车,随之而来的7月份的销售额出现了暴跌。


这一切到底是??我们来深入的研究下这个问题。




几周以来,卖家论坛一直在讨论这个话题,一开始大家以为可能是个小故障,但是随着越来越多的卖家开始遇到同样的问题,很多卖家声称已经联系过亚马逊,说他们丢失了Buy Box,但却得到了模棱两可的回复。有些卖家甚至被错误地告知他们不再有资格拥有购物车。




幸运的是,现在来看这个问题似乎已经得到了解决。是不是因为卖家升级到了专属团队负责,我们根本不得而知。但这一问题在3周后才解决,对于本月亚马逊销量暴跌的商家来说,并没有什么值得安慰的。


购物车事件解读



很多卖家在论坛上贡献了关于这一变化的一些细节,虽然没有影响到全部的卖家和品牌,但是出现的这些问题还是比较普遍的:



会话和页面浏览数据没有更新;

购物车的赢得率没有显示;

购物车资格评级停止每日更新;

购物车被任意授予,没有轮换;

FBA和FBM的卖家都出现了丢失购买框情况;

listing没有显示价格。


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一些卖家还反映说购物车自7月1日以来,似乎一直在采用“preferred sellers”模式。换句话说,有的卖家在整个过程中都有购物车,只有在缺货时才会恢复轮换。


这看起来有点像是2015年9月1日算法的倒流。



但与5年前不同的是,这次购物车似乎并没有锁定在头部卖家身上。即使是经验丰富的亚马逊卖家也表示,他们的购物车输给了评分较低且库存水平较低的新卖家。


而令卖家们困惑的也不仅仅是购物车。


有些人得到了赢得购物车的机会。但购物车下面的"Buy Another Way"会出现价格较高、发货较慢的报价。事实上,有时亚马逊似乎只是因为竞争对手的feedback数更高而会选择推广他们。


为何亚马逊销售暴跌?



至于是什么导致某些销售急剧下降的猜测有很多。有人猜测是购物车的原因,有些人甚至暗示是神秘的购物车算法正在发生变化,但是很多人认为情况并非如此。


尽管亚马逊可能会不断的反馈新信息更新算法,但它对销售不会产生如此大的影响。还有一个事实是,购物车的轮换机制好像停止了,但很多人说这只是技术故障而已。



在大多数情况下,购物车会在超级卖家或品牌卖家手里,但是不能否定新卖家也是有一定赢得购物车的几率的。由于超级卖家有更多的先天优势,如果说轮换机制想要终止掉这些莫名的规则也是有一定合理性的。



而且我们也能够看到,这次事件的波及范围集中在中小卖家身上,头部卖家或者是“preferred sellers”并没有受到影响。


更糟糕的是,有卖家反馈说亚马逊加大了双重打击。挤掉了其中的一些商品购物车的权限。还有的卖家供应链受到了影响。亚马逊似乎正在向制造商和品牌商伸出橄榄枝,部分的卖家将被踢出局。


该篇文章为卖家之家特约作者“观海论商”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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