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亚马逊listing为什么会被禁止显示?如何解决?

摘要:一旦listing被禁止显示,listing在搜索和浏览功能中均不可见...
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“Suppressed listings”(listing被禁止显示)在亚马逊上是一件很常见的事,特别是对于那些相对较新,面临运营挑战或需要严格质量控制的类别的卖家。


亚马逊上“Suppressed listings”可能会妨碍你的库存计划,并导致收入损失。对于卖家来说,这甚至可能意味着失去“Best Seller”或者“Amazon Choice”标志,从而导致市场份额被其他竞争者抢走。


对于食品杂货和个人护理用品等市场竞争激烈、合规标准更为严格的快速变动且重复购买率高类别,按照亚马逊的准则发布listing以避免被禁止显示变得尤为重要。下面为大家介绍一下lising被亚马逊禁止的原因,以及如何避免被禁。


什么是“Suppressed listings”?


“Suppressed listings”指的是当卖家创建不符合亚马逊标准的特定产品listing时,亚马逊就会认为该listing会有损用户的购物体验,因此会禁止显示该listing。


对于卖家而言,这是个坏消息,一旦listing被禁止显示,listing在搜索和浏览功能中均不可见,直到listing存在的问题和违反亚马逊政策的事项得到解决。总之这会损失销量,并给用户带来负面的购物体验。


亚马逊为何禁止显示listing?


存在以下情况下,产品listing会被禁止显示:


♦ 哄抬价格:亚马逊的算法扫描各种电子商务网站。如果它确定了你在亚马孙上的产品和其他网站上的定价之间的价格差异,则可能禁止显示你的listing。如果价格发生急剧变化,你的listing也有可能被禁止显示。


♦ 提供不准确或误导性的信息:如果亚马逊认为你试图将过期的产品或用过的产品作为新产品出售,你的listing可能会被禁。在受限制的商品类别下经营的卖家必须提前提供有关保质期、成分等的准确信息,从而达到符合标准的要求。从消费者的角度来看,这也将设定正确的期望,并避免与卖家的不良互动。


♦ 可疑的高评论率或存在侵权假冒行为:如果亚马逊确定你的评论通过某个用户或某个IP地址而快速增加,你的listing将被停用。如果亚马逊收到与安全相关的投诉,并认为你正在尝试销售假冒产品,或者你不是该产品的合法所有者,则亚马逊将停用你的listing。


♦ listing标题的字符数过多:不同类别的字符长度各不相同,因此对品牌来说,检查并遵守类别要求变得至关重要。


♦ Listing没有主图,或者与产品搭配的图片不符合亚马逊要求的标准和规格:如果产品图像不符合亚马逊的准则或listing中不包含主图像,那么亚马逊可以禁用该listing。你应确保你的主图片中没有任何元素(标志,图标等),除了主产品。除此之外,查看图片的特定分类指南。例如,可食用的产品必须在包装的背面加标签。


♦ 产品描述中缺少关键信息:除了一些例外情况,比如书籍,产品页面必须按照亚马逊设定的标准有详细的描述。在描述中提供影响购买决策的信息至关重要。例如,在食品杂货类中,包括过敏原免责声明和详细的成分清单对于避免任何负面评论是很重要的。


由于疫情大流行导致的当前市场状况,亚马逊已执行更严格的规定。如果市场发现有卖家严重违反上述规定,也会采取封店或永久删除listing的方式。


怎样恢复被亚马逊禁止显示的listing?


即便你的listing被禁止显示,亚马逊也不会总给你发送自动通知。买家看不见被禁止显示的listing,并且在禁止显示期间将不会带来销售,因此,你需要尽快解决问题。


要检查“listing被禁止显示”的问题,你需要到亚马逊卖家中心“inventory”选项卡下的“manage inventory”按钮。如果当前存在任何listing被禁止显示,你将立即在顶部导航窗格中看到一个“suppressed”按钮。如果你没有任何被禁止显示的listing,则此选项将不可见。


1、选择“suppressed”,然后选择查看选项,例如“all suppressed listings”,或仅选择由于特定原因而遭禁止显示的listing,例如“缺少图片”。


2、选择一个单独的listing,然后单击“edit”按钮,然后选择“edit”或“manage images”。


3、在亚马逊产品摘要页面上,选择一个标签旁边带有警报指示器的标签(被禁止显示的listing将由红色感叹号标明,你可能还会看到带有黄色三角形的listing质量警报)。


4、解决了listing的所有警报后,你只需单击“Save and finish”。


在卖家中心的“Manage Inventory”部分中,很快可以查找和修复被禁止显示的listing。


每个listing都有一个“Amazon Product Summary”页面,其中包含有关禁止显示原因的完整信息。解决所有问题后,亚马逊就会很快解除该限制,你的listing将再次可见。


所以对于卖家而言,定期检查是否有listing被禁止显示很重要,以便你及时解决问题。


怎样防止listing被亚马逊禁止显示?


尽管大多数卖家都认为亚马逊平台能为他们带来优势,但是许多卖家却没有意识到要不断改进listing以遵守亚马逊的政策。


亚马逊会不断更新和调整其对listing的要求,因此所有listing都需要不断的改进。如果你的产品有任何一个listing不满足这些不断变化的标准,亚马逊则会在不作任何通知的情况下禁止显示listing。为了确保顺利操作,请记住以下几个小技巧:


▪ 在发布listing前采取预防措施,并坚持分类标准

▪ 随时了解最新准则,并确保你的listing符合规定

▪ 在库存计划、物流和客户投诉解决过程中建立质量监控措施

▪ 定期检查价格以避免差异和被亚马逊标记


根据亚马逊的要求,按照最新的指导方针和政策,对你的所有listing进行审查,主动跟踪并执行新的准则,以确保你的listing不会出现被禁止显示的情况。


(卖家之家/编译:Nina)

声明:本文由卖家之家整理和编辑,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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