北美2000强电商网站流量暴涨125％，疫情下哪些品类更吃香？

据外媒报道，今年到目前为止，在线购物的消费者数量达到了创纪录水平，从而增加了许多在线零售商的网站流量。

据Digital Commerce 360的分析，2020年3月至6月，北美前2000家电商网站的访问量同比增长18.7%。与2019年相比，流量增长125%，办公用品和体育用品是增长最快的类别。

分析显示，包括亚马逊和沃尔玛等零售巨头在内的前100家零售商占总流量增长的80%。这并不奇怪，因为前100强在整个2000强中所产生的在线销售额中约占82％。不过，在疫情期间，排名前100的网站占据了更大的流量份额：在2019年的同一三个月里，排名前100名的网站访问量占前2000家零售网站访问量的75%。

硬件和体育用品是增长第二快和第三快的类别。硬件类别包括家得宝(Home Depot Co.)等大型零售商。家得宝在北美经营着2,000多家门店，这些门店在疫情期间都保持营业。在截至8月2日的第二财季，家得宝超过60%的在线订单是在门店完成的。

同样，在截至8月1日的第二季度，运动器材零售商Dick ' s Sporting Goods的电商销售额增长了194%，其门店完成了四分之三的电商订单。Dick 's Sporting Goods将其强劲的流量和销售额归功于消费者转向了更运动和积极的生活方式，因为他们有更多的时间在工作和在家锻炼。

然而，并不是所有的零售商今年都从网上受益。据Digital Commerce 360的分析，与去年同期相比，前2000家顶级珠宝零售商的网站访问量下降了7.5%。服装网站的流量同比下降了4.2%。

在接受调查的消费者中，有近一半的人认为，亚马逊在2020年已经成为一个更重要的资源。此外，四分之一的消费者表示，他们依赖亚马逊提供的当日或次日送达服务。

当被问及网上购买化妆品、护肤品和护发产品的具体情况时，受访者表示，自疫情爆发以来，他们在亚马逊上购买了更多此类商品。由于社交聚会减少或个人预算减少，超过40%的人在疫情期间购买的化妆品数量减少了。

疫情导致封锁、商店关闭以及消费者对新冠病毒的恐惧，使消费者减少在实体店购买商品。零售商必须迅速调整，尤其是在履行订单方面。

在交付体验方面，超过一半的受访者表示，在疫情期间，订单跟踪已经达到或超过预期目标。36%的消费者表示，他们对交付速度感到满意。

（卖家之家/编译：yola）
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