据外媒报道，数周以来，各大承运商物流仓库里已积压了大量货物，导致数以百万计的包裹出现配送延迟。根据ShipMatrix的数据显示，在今年假日运输旺季高峰期，联邦快递、UPS、亚马逊、USPS和其他承运商每天估计遗留下600万个包裹未派送，并且每天还有350万个包裹没有按时送达目的地。详见：《美国假日季物流面临考验，圣诞节将有超100万个包裹被延误!》
因此，对于买家和卖家来说，看着USPS跟踪信息上他们的包裹一直停留在一个地方是非常令人沮丧的。
据卖家之家了解到，一些卖家表示，在USPS网站上进行搜索包裹信息似乎有助于推进包裹配送进度。
对此，eBay卖家讨论版上的一位卖家发布了一个标题为“教程：卖家如何在USPS上进行包裹搜索”的帖子，帖子还包括了如何搜索的教程截图。具体如下：
1.点击https://www.usps.com/ ，然后将鼠标悬停在"HELP" 上，然后选择"FAQ"
2.跳转下一页后，选择"Contact Us"
3.跳转下一页后，选择"Email Us"
4.跳转下一页后，选择"Where Is My Package"
5.此时将弹出一个窗口，要求你输入跟踪号码，输入跟踪号码后，选择 "Next"
6.然后会出现一个新窗口，要求你提供与包裹相关的特定信息，你就填写所需的信息
7.从顶部"Tracking Issue Information" 开始，你将从4个下拉选项中进行选择，如图所示：
8.然后继续选择"Special Services"和"Contents of Mail" (这是必填的)。"Contents of Mail"只提供了一个简短的内容列表，如果你的内容没有显示内容，请选择"Unknown"并右击，将所选内容带到右侧窗口。正下方是必须填写的"Dollar Value Of Item Mailed" 。(这是物品的销售价格)
9.除非查询是在“package theft”中填写的，否则将选项留空，然后转到最下面的“Other Tracking Issues”，并按照示例填写：
10.选择“下一步”跳转到新页面，填写所有地址信息(发件人和收件人)
11.单击“下一步”后，你需要再次填写你的信息(联系方式)。
12.提交后，你将看到确认窗口，关闭后，就完成了操作。
这位卖家表示，只要发起搜索，就可以缓解eBay买家对货物延迟交货的担忧。卖家打开搜索之后，在eBay上对包裹的跟踪信息会显示，你已对包裹进行了搜索。虽然卖家不会在USPS跟踪中看到这个，但是在eBay上，当你点击货物跟踪号时，买家会看到这个信息。不过，卖家也要记住，要与买家保持沟通，解释你的跟踪情况，并告知包裹配送进度。因为，你关注并在处理这件事，能让大多数买家感到满意。
对于这位卖家建议的做法，目前效果还无法得到证实。
在经历了如此繁忙的购物季，再加上疫情大流行的影响，物流挑战与日俱增，因为现在已经正式从假期购物季过渡到退货季。
据Narvar的一项数据显示，预计今年消费者退货数量将是去年假日期间的两倍，给卖家造成约11亿美元的损失。
此外，在今年繁忙的购物季，各大电商平台在不同程度上延迟了退货期，也造成退货率的激增。比如，近日，亚马逊还推出了退货延期公告：10月1日至12月31日发货的商品，亚马逊允许顾客在1月31日前退回，给顾客更多时间来决定。
为了减少损失，卖家们在提供免费退货选项，以吸引消费者前来购物的同时，还需做好以下措施减少退货。
1、确保产品清单正确
2、使用高质量的照片
3、仔细包装物品
4、避免销售仿制品
5、咨询过程中，及时回复客户消息
6、迅速处理和发送订单，并确保尽快为客户提供跟踪信息。
7、盘点退货率高的产品，如果是质量问题，尽早与供货商进行联系。
值得注意的是，以上这些措施虽然无法完全避免买家退货，但可以降低买家退货的可能性。希望卖家们都能顺利度过这个繁忙的假期。
(卖家之家/编辑：Nina)
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