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美国东北部遇“世纪暴风雪”,eBay宣布将为受影响的卖家提供保护!

摘要:eBay将卖家保护范围扩大到受东北极端天气影响的卖家
文章封面


据外媒报道,美国东北部地区近日遭遇暴风雪,截至2月1日晚些时候,新泽西州和宾夕法尼亚州部分区域的积雪厚度已达68厘米,纽约市部分区域的积雪厚度为43厘米。本轮暴风雪大得罕见,称得上“世纪暴风雪”。


由于美国东北部地区的恶劣天气,这影响了部分商品的配送。eBay近日发布公告称,正在密切关注形势,并在这具有挑战性的时期为卖家提供额外的支持和保护。


▶如果卖家位于东北部受影响的地区,并无法运送库存,eBay建议卖家:


和买家做好沟通,提前告知买家目前的物流形式;


如果卖家预计会出现运送延误,可以延长你处理listing的时间。


▶如果卖家的业务因天气原因受到影响,eBay将自动保护你的卖方表现,包括:


迟交率;


有效跟踪上传率;


由于迟交而导致的“物品未收到(Item not received)”纠纷,只要你在买家发起纠纷之前,追踪信息已上传,并收到来自物流服务商对物品的真实扫描信息。


eBay还将会自动移除相关的差评或中评,这些情况不会影响卖家的服务指标评级。



请注意:在你的卖家面板上,可能会看到由于天气导致的延迟发货的通知,但它们将在每个月20日的卖家评估之前被移除。


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eBay表示:“eBay将会继续监控和评估物流服务商的运输时间和延误情况,并在必要时作出调整。”


据卖家之家的了解,不仅美国东北部地区遭遇暴风雪,英国境内大部分地区也遭遇了雪暴。


对此,eBay表示:“由当地时间1月25日夜晚,英国境内大部分地区遭遇雪暴,24小时内降雪量120-180mm,预计SpeedPAK英国国服务自1月26日起48小时内将受恶劣天气影响,派送时效有所延长,建议您提前做好买家沟通,后续更新动态我们会及时通知。”

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(卖家之家/编辑:yola)
声明:本文由卖家之家整理和编辑,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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