其实当跨境电商团队发展到一定的规模之后,店铺内的sku数量逐渐的开始增多,整个店铺内的管理难度会加大 ,如果继续采用店铺负责制的管理模式,容易出现很多的漏洞!
并且大家要有一个意识,不同的产品线之间的玩儿法其实是千差万别的!
要想实现精细化的运营,就必须先从产品端入手,真正的做到能够吃透产品,吃透市场,这方面需要自己花大量的时间去深入市场,做出细致的市场分析与市场调研!
并且你会发现自己的不同店铺中其实是覆盖了很多一样的产品线的,如何最大程度的让这些产品线能够得到精细化的运营,就成了一个比较大的问题了!
这个时候必须要对内部的管理模式进行调整,整合人力资源,让对应的运营负责对应的产品线,而不是负责单一的店铺!
虽然变革的初期,运营会非常的不习惯,但是当一个运营,负责对应的产品线一段时间之后,他对产品是有“货感”的,他是能够捕捉到市场的风吹草动的,他是能够真正的实现对于产品认知的专业化、市场分析的专业化、用户喜欢的专业化。
这个是你笼统的负责一整个店铺,负责多条产品线,所无法比拟的优势!
吃透产品,吃透市场,吃透消费者,这才是商业的本质!而不是每天跟个老黄牛一样 ,埋头苦干,埋头拉车,没有任何作用的!
可以说跨境电商公司由 “店铺运营模式” 转向 “产品线运营模式”,是一家跨境电商公司真正走向专业化、成熟化的标志!
按工作内容进行划分和管理
对于这种管理模式来说,基本上绝大多数的跨境电商公司是很少能用到类似的管理模式的。这种管理模式一般来说,会更适合行业内的一些超级大卖!
为什么这些超级大卖不能够采用第二种:按产品线来进行划分和管理呢?
主要是因为这些超级大卖的产品线太多太多了,sku太多太多了。按产品线进行划分,需要非常多的专业化的运营,并且每个运营要从头到尾负责的运营细节太多太多了!
首先是专业性强、能力强的运营本就非常的稀缺,再者让运营从头到尾负责一条产品线的细节,如此一般必然会造成人员利用效率的下降。
这就好比是一条流水线下来,是让你从头到尾负责一条产品线的生产和组装,效率更高?还是让你只负责装产品上的一个螺丝的安装,效率更高呢?
结果显而易见!
我们做任何一件事情,要考虑的不仅仅是眼下的利益,我们更要考虑的是时间成本和边际成本。
在这边给大家普及一个概念啊,到底什么是边际成本?
在经济学和金融学中,边际成本指的是每一单位新增生产的产品(或者购买的产品)带来的总成本的增量。
这个概念表明每一单位的产品的成本与总产品量有关。
比如,仅生产一辆汽车的成本是极其巨大的,而生产第101辆汽车的成本就低得多,而生产第10000辆汽车的成本就更低了(这是因为规模经济带来的效益)。
比如说:你把运营工作就行拆解之后,一个运营专门负责去回复邮件,刚开始回的时候可能不适应,一天只能回复50封,但是一段时间后,运营习惯后,一天回复量由50增加到200。
整个运营工作的工作效率大幅度提升,运营人员的边际成本直接降到最低,对应的公司的人力成本也降到了最低。
同样负责广告投放的有专门的团队,负责售后的有专门的团队,负责市场调研的有专门的团队,负责listing制作的有专门的团队,负责账号风控的有专门的团队。
接着老板要考虑的就是如何降低各个部门之间的内部沟通成本,保障整个项目的顺畅推进,当然中间肯定是需要有人来扮演这个沟通协调与情况反馈的角色
讲完了跨境电商行业三种管理模式的利弊,大家一定要明白一个道理,跨境电商公司的团队管理模式一定不是一层不变的,一定是随着公司的发展,团队的发展,动态变化的。
除此之外,我觉得所有的跨境电商公司都要勇于对内部的组织架构做变革,有一句话叫:穷则变,变则通,通则久。甚至必须要的时候,在旺季来临之前,可以在团队的内部单独设立“增长小组”。
卖家之家预祝大家都能有一个大卖的旺季,加油!
该篇文章为卖家之家特约作者“敏哥跨境记”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。
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