上周末，亚马逊证实已将许多非必需品的FBA发货时间推迟到4月底，以便在由于新冠病毒蔓延引发的网上购物狂潮中，能够更优先处理必需品的订单。
但据外媒报道，一些非必需品的配送速度可能要快得多——但是亚马逊在其平台上隐藏了这些卖家的listing，尽管这些卖家承诺会在更早的时间为客户配送这些产品。
从体育用品到办公设备，亚马逊自发货卖家一直在以相同或更低的价格提供一些相同的商品，交货日期也比亚马逊FBA更早。但是，亚马逊的算法偏爱亚马逊直接销售的商品，或者是由亚马逊FBA配送的商品，即使这些商品的发货承诺要晚得多。在亚马逊上，赢得Buy Box对于卖家listing的搜索可见性也至关重要，但是这也与是否使用亚马逊FBA高度相关。
例如，在体育用品类，亚马逊展示了直到4月23日都不会交货的棒球手套listing,而不是一款同样的但便宜将近$ 1,并且会在4月1日至6日送达的商品。
一位经营多年的亚马逊卖家表示：“这件习以为常的事情正在摧毁很多卖家的业务。”
隐藏这些卖家的listing是亚马逊平台上众所周知的正常情况,其算法支持产品储存在亚马逊仓库的卖家listing，因为这些产品通常比亚马逊自发货卖家的配送速度更快——但在全球疫情蔓延这一特殊时期，亚马逊隐藏亚马逊自发货卖家的listing只会加剧其最近对业务做出的其他改变带来的负面影响。一方面，那些把非必需品储存在亚马逊仓库的亚马逊卖家正在遭遇付款延迟和亏损，而亚马逊还暂时无法从亚马逊仓库中移除这些库存，因为仓库工作人员正专注于处理高需求的产品。另一方面，亚马逊卖家要让销售继续进行下去的另一种选择是自己运送商品。但是，亚马逊隐藏这类listing使得这样做变得更加困难。
一位经营了多年的亚马逊卖家表示：“亚马逊不允许我提款，目前没有从仓库发货，也没有让我赢得Buy Box，我在各个方面都受到打击。客户仍在为其某些商品下订单，但这些商品被困在亚马逊的仓库中，他无法从中获得任何收益。”
对此，亚马逊的一名发言人表示，亚马逊无意隐藏亚马逊自发货卖家的listing，该公司正在紧急修复这个问题。
亚马逊在一份声明中表示:“为了满足顾客对必需品的需求，并确保顾客能尽快收到商品，我们对亚马逊平台的运作方式进行了一系列调整。”“在这种情况下，其中某些更改产生了一些错误，我们正在努力尽快纠正这一错误。”
（卖家之家/编译：LEO）
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