中小企业怎么做跨境电商?有哪些需要特别注意的点?(上)

拓谷思学院 · 2月前

作者: 拓谷思学院

摘要:一些针对各种类型的企业开辟跨境电商市场的注意事项明细。


今年出海做外贸的,有人赚得盆满钵满,有人却栽了大跟头,还在观望中的大中小企业适合做跨境电商吗?


面对喜忧参半的国际市场,很多品牌和企业都还在观望,不知道自己是否适合做跨境电商。其实,无论你的品牌大小,你都可以放心地去开辟你的国际市场。不过,在做外贸前,也有很多需要注意的地方。


今天,小编就整理了一些针对各种类型的企业开辟跨境电商市场的注意事项明细。因为内容干货较多,所以分成两篇为大家讲解,希望能够给还在困境中的大家理清一些思路,更好地助力你的国际市场开拓。


中小企业注意事项


虽然现在全球化发展很快,疫情期间“宅经济”也得到了高速发展,全球市场开拓起来比以往更加容易,但是要想得到长足的发展,中小企业就必须要建立好根基。


首先,是否有足够的支持工作开展的员工?产品对于销售的目标市场是否适用?现有的技术以及配备的技术人员是否能够长久支持到未来的发展计划?这些问题都需要仔细规划和考虑。


关于人员组织


针对这些问题,一个专业的团队、一群高价值的团队成员非常重要。但是因为自己对于选人方面没有足够的经验?或者身边没有可以利用的资源?其实这个你大可不必烦恼,优质的外包是一个不错的选择。


关于选品


对于产品一定要做好调研,因地制宜。虽然跨境销售不难,但是不同的地区对于产品也可能有不同的限制,了解好相关的产品限制非常重要,这可以让你的产品更好地走上国际市场,也能很大程度上避免资源浪费。


通常,以下几种品类会有特定的限制:


●服装和鞋类

●美容和化妆品

●消费类电子产品

●保健品

●安全防护产品


各位外贸人在出海前一定要做好选品调研,才能更好地规避风险,抓住流行趋势哦~


关于技术


开拓市场前,要确保自己现有的技术手段都已足以满足当下所需要的功能,这样会让你在运营中更顺畅,不会因为购买体验、支付体验等影响询盘。


其中,折扣和优惠券的设置、购物车和电子邮箱、商品的分析报告、客户群的管理维系、物流以及支付系统等都需要配备完善,不然在出售产品的时候很可能出现很多状况,额外增加你的运营维护成本,长期不好的体验也极易导致客户的流失,非常不利于品牌的发展。


关于资源分配


对于很多中小企业来说,拓展全球贸易是一个非常重大的决策。当然,随着全球贸易的拓展工作量是必然会增加的,而中小企业一般人力有限,合理分配资源很重要。


现在的外贸市场上,全能且能兼顾产品和运营的领导者真的几乎没有,虽然不太好听但这也是现实,接受并意识到自己的短板对于各位外贸人来说甚至有着决定企业能走多远的重大意义。越早意识到自身的短板,越早做出改变就越快抓住发展的机会。


比如,如果你擅长选品和营销,那你可以专注这一块,然后寻求那些专业做物流和运输的人合作,这样就会让你做外贸做得更出色更轻松。


这里给大家推荐一些中小企业适用的软件和平台。


软件&平台


卡森戈


Casengo允许商家通过电子邮件,实时聊天,WhatsApp或Messenger来管理客户消息,而不会丢失概览。


Casengo阻止了无休止的搜索,拖动,重新分配和复制消息,而这往往会导致漏洞的产生。不管他们位于全球何处,都不会再有被遗忘的客户。


MailChimp


MailChimp强大的营销自动化功能可确保电子邮件在正确的时间送达至正确的人。


它可以根据行为偏好以及历史消费习惯来定位客户,能用单个API请求触发一系列电子邮件,能够使用内置的细分信息来构建自定义发送规则,还可以发送关怀礼物使客户感到开心。更棒的是发送行为完成后你还会获得一份深入的报告简介,这可以让你不断优化你的规则,促使你的每个自动化系列都比上一个系列好。


船舶站


ShipStation与所有最受欢迎的购物车和市场集成(比其他任何运输和电子商务履行软件都多)。


在短短几分钟内,你可以轻松地将所有在线销售渠道连接到ShipStation。连接后,ShipStation会导入所有订单,你将可以开始使用诸如批量打印货运标签和自动处理首对订单的功能。


这可以为你节省大量的运输和履行时间,而不必再为创建运输标签而进行复制和粘贴。而且如果你需要整合多个销售渠道,它也不会收取额外费用。


中端企业注意事项


如果是已经有比较雄厚的基础的中端市场品牌卖家计划开拓全球市场,面对充斥多个成熟的同类产品的全球市场,调研和评估好市场有利于更精准地赢得客户的喜爱,占领市场份额。


在选择产品和目标市场之前,要做好以下调研:


●确定该领域下的竞争对手

●了解他们在做什么

●了解最适合市场的产品或方案


虽然中端市场需要考虑的关键因素和中小企业相同,但是在人员分配等问题的考虑上存在着比较大的差异。


关于人员配置


进入新市场时,卓越的客户体验和支持是成功打入新的国际市场的必要条件,中端市场在全球范围内进行销售时更需要强大的全局能力。随着品牌在国际市场上的拓展,按地区开展业务很重要,以下几类员工尽量需要配备。


●创意人员:翻译、广告创意、产品摄影等人员

●客服人员:本地语言提供本地化的服务,能提升客户的购买体验

●订单处理人员:本地化付款方式和运输方式,以建立国际购物者的信心


关于产品


进入新市场时最大的疏忽之一就是忽略商品销售。在国外市场,消费者需求也受气候,宗教信仰,文化规范等因素驱动。


销售产品时,需要考虑以下因素:


●气候。在选品时一定要做好目标市场的气候调研,因为你的夏天可能正是别人的冬天

●消费流行趋势。很多在国内流行的产品不一定会在国外的市场上也流行,在上线产品前可以做一些消费者调查或测试

●宗教敏感因素:因为不同的国家地区政治、宗教、风俗等不一样,所以开发的产品也一定要遵守符合当地文化,涉及到政治、宗教的都要十分谨慎


选品对于市场的长期发展有着重大的意义,所以在进入市场时,选品一定要谨慎,充分了解目标市场的特点及文化非常有必要哦~


关于技术


最好是能形成自动化的运行机制,自动化的工作流程能为团队提供更多的时间和空间。


以下是可以实现自动化流程的一些方向:


●电子邮件营销:对受众群体做好细分,定期对客户进行回访,确保更好更快地传达最新的品牌信息

●产品信息管理:购买或者建立自己的产品信息管理系统,确保产品的库存等信息的正确,管理产品的个性化营销,监测产品在不同地区的销售情况

●订单处理:一个可以及时管理订单的自动系统非常有必要,可以很好地提升客户的购买体验,同时也能让你快速收到订单反馈,在运营中制定更好的战略计划


该篇文章为卖家之家特约作者“拓谷思学院”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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