亚马逊刚推出的帐户状况评级(AHR)是什么?评级过低会封号吗?

卖家之家 · 4月前

作者: 卖家之家

摘要:亚马逊推出一项新功能:帐户状况评级(AHR)


近日,亚马逊发布公告称,推出一项新功能:帐户状况评级(AHR),该功能显示在帐户状况页面上,并且面向全球专业卖家。AHR帮助卖家监控帐户是否遵守亚马逊的销售政策,帮助卖家主动处理违反策略的问题,并避免业务中断。


01

帐户状况评级是什么?


帐户状况评级(AHR)是一项新功能,可帮助卖家根据对亚马逊销售政策的遵守情况来监视帐户状况。AHR考虑了一些因素,例如在任何给定时间内,卖家帐户上未解决的违反政策的数量、这些违反行为的相对严重性以及卖家通过销售活动对客户体验产生积极影响的程度。该评级不会改变亚马逊现有的销售政策,并且会随着时间的推移不断完善。


为了保持“Good(良好)”的帐户状况,卖家需要及时解决所有违反政策的行为。如果卖家的AHR为“At Risk(有风险)”或“'Critical(严重)”,则卖家的帐户可能有被停用的风险。一些销售政策没有反映在AHR中,卖家需要确保遵守亚马逊的条款、政策和适用法律,以避免帐户被停用。


02

AHR包含哪些违规行为?


AHR汇总了许多违反政策的问题,如果不加以解决,可能会导致帐户被停用,卖家可以在帐户状况页面找到这些违规问题。


03

如何提高AHR?


卖家可以通过解决帐户状况页面上列出的违规问题来提高评级,可以通过成功地对这些问题进行申诉或编辑listing,来确保它们符合亚马逊的销售政策。如果卖家更改了listing的状态,例如,下架或删除库存中的listing,但不能成功地解决违规问题本身,违规问题将不会从帐户状况页面中移除。


04

AHR为“良好”是不是意味着帐户不会被停用?


AHR包含所有未处理的可能会导致账户被停用的违规问题。但是,如果亚马逊发现有证据表明卖家不遵守其合同条款、当地法律、法规、税收要求或任何非法、欺诈性活动或使客户承担风险的活动,卖方账户可能会被停用。


05

我已经解决了帐户状况页面上的违规问题,为什么我的AHR仍是“有风险”?


一旦亚马逊确认违规问题得到解决,卖家的AHR将在24-48小时内更新。


06

如果我的AHR是“有风险”,这是否意味着我的帐户将被停用?


如果卖家的AHR表示帐户“有风险”,亚马逊建议卖家及时在帐户状况页面上处理违规问题,以防止对你的销售帐户造成不必要的中断。


07

什么时候违规问题将从帐户状况页面中移除?


卖家已成功申诉,并且亚马逊确认对商品采取的强制措施有误;


版权所有者撤回知识产权投诉。


08

我如何处理没有列出下一步的政策警告?


在某些情况下,卖家的帐户状况页面将显示政策警告。处理政策警告的最佳方法是停止警告消息中描述的行为。政策警告将在180天后从卖家的帐户状况页面中移除。


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(卖家之家/编译:yola)
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