已生效!eBay将在此情况下承担卖家退款费用

卖家之家 · 1年前

作者: 卖家之家

摘要:eBay在澳大利亚推出了一项新政策


近日,eBay在澳大利亚推出了一项新政策。


使用邮费跟踪服务并上传有效跟踪的卖家,如果买家发起未收到货纠纷case,对于价值不超过15美元的商品,eBay将自动向买家退款,并将在以下情况下承担退款费用:


该物品是使用eBay集成的承运商发送的;


该货件至少有一个有效的跟踪事件(如验收扫描)。


对于价值超过15美元的物品,如果要求eBay介入并提供帮助,eBay将自动解决该纠纷。如果eBay确定买家应退款,eBay将承担退款的费用,但前提是该订单:


使用eBay集成的承运商发送;


至少有一个有效的跟踪事件(如验收扫描);


在卖家指定的处理时间内发送 。


使用未跟踪邮费服务或未上传有效跟踪信息的卖家 :


如果买家发起未收到货纠纷case,eBay将在3个工作日内向买家退款,除非请求已关闭。在解决此类纠纷时,eBay在3个工作日支持买家,并且无需买家与eBay联系。


eBay强调了卖家在运送订单时使用跟踪的重要性,并解释说:“今年,COVID-19改变了卖家和承运商履行和交付eBay订单的方式,因此确保订单被跟踪比以往任何时候都更重要。从2020年10月1日起,如果卖家使用跟踪邮费服务,并为您的eBay订单上传有效的跟踪信息,您将受益于更好的预估交货日期和增强的卖家保护中收益。”


此外,eBay还更新了其集成的承运商名单,香港邮政、UBI和La Poste不再适用于向澳大利亚发货的跨境卖家。美国邮政也不再适用于澳大利亚的卖家向境外发送物品。


eBay完整公告如下:

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(卖家之家/编译:yola)
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