5种方法,迅速提升Shopify网站平均订单价值(AOV)

卖家之家 · 2周前

作者: 卖家之家

摘要:提高平均订单价值的五种方法


网站流量很高,转化率也不错,但平均订单价值却一直很低?一般来说,提高在线商店平均订单价值是每个卖家增加收入或优化广告支出回报率(ROAS)的首要目标之一。



什么是平均订单价值?


平均订单价值(AOV)是每位客户与你的商店每次交易所花费的平均金额。你可以使用以下简单公式计算平均订单价值: 


总收入/订单数量=平均订单价值


看一个假设的例子:如果你的商店在100个订单之间的总收入为2000美元,那么你的平均订单价值将为20美元。平均而言,客户每次购物时将花费20美元。


了解自己的AOV为20美元时,卖家需要让客户在购物车中添加更多商品或更昂贵的商品。


营销机构Common Thread Collective的联合创始人Taylor Holliday表示:“AOV作为一种增长标杆具有局限性。”


Taylor Holliday认为,查看平均订单价值只会让卖家对客户的购买行为有部分了解。如果卖家想增加平均订单价值,建议考虑以下三个指标:


Mean:也被称为平均订单价值,即所有订单的平均值

Median:所有订单的中间值

Mode: :最常出现的订单值


这里有一个实际的例子Kinda Hot Sauce,三大指标如何影响总体AOV的策略?

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上面是一个阶频直方图,以及计算的Mean、Median和Mode。上图中,24美元的Mean大大高于15美元的Mode,一些高额美元订单提高了平均订单价值。


Taylor表示,“如果卖家想要制定影响AOV的策略,最好的方法不是尝试考虑24美元的订单,而是尝试提高Mode订单。考虑整个AOV的策略时,首先要了解这些订单以及适当的追加销售。”


所有这些都表明,跟踪AOV很重要,但它不应该是你的业务健康状况的唯一度量。卖家也要将Median、Mode作为你增加整体收入的考虑对象。



以下是提高平均订单价值的五种方法:


01

创建free shipping和其他礼品的最低订购量


free shipping(免费送货)是一种普遍的做法,但仍然是促使客户增加支出的非常有效的方法。


要计算阈值,请从modal订单值或最常见的订单值开始。例如,如果你的大部分订单都在35美元的范围内,你可以为超过50美元的订单提供免费送货服务。


Aaron Zakowski建议将阈值设置在比AOV高30%的水平。目标是让最大数量的客户都能享受免费送货,从而增加你的整体收入。设定过高的阈值会导致消费者放弃购物车的风险。


回到Kinda Hot Sauce的例子,如果它根据24美元的AOV设定免费送货的门槛为35美元,那么大多数花费15美元的顾客可能会放弃他们的购物车。如果你的目标是淘汰消费低的客户,那么这是一个好的策略。


免费送货的另一种方式是为超过一定门槛的订单提供一定的折扣。例如,你可以为超过50美元的订单提供10美元的优惠券。你还可以为超过50美元的订单提供10%的折扣,但这使得利润更加难以预测。


提示:卖家可以考虑在网站上使用促销栏,以明确表示你提供最低订单奖励。Kopari Beauty提供免费礼品,并通过购物车信息宣传:

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02

捆绑产品或创建包装


如果希望客户购买更多商品,请尝试创建成本低于单独购买相同商品的产品包。


产品捆绑的一个很好的方法是提供一系列产品,为所需的体验创建一个一体化的解决方案。


例如,BioLite公司就把炉子和配件捆绑在一起,这是露营时做饭的基本必需品。这使得顾客更容易一次性得到他们需要的所有东西,同时也不需要进行进一步的研究。对卖家来说,你卖了很多产品,而不是一件。

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你还可以通过允许客户在订单中选择他们想要的功能或附件来定制产品或包装,从而使你的客户能够选择自己的捆绑产品。


例如,一家名为Contrado的服装店允许顾客设计他们自己的口罩,并选择增加订单总额的其他功能和附件,如升级的材料、白色标签。

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文胸零售商Lively通过Shopify建立了全渠道的店铺,其创始人Michelle Grant在网上推出捆绑销售:一次买两到三件文胸,价格有一点折扣。

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事实证明,两周内的产品销量占了总销售额的50%以上,并使平均订单价值呈指数级增长。


03

追加销售或交叉销售互补产品


不要简单地推荐商店里其他热门商品,而是要亲自挑选与用户购物车里的商品配对较好的商品,比如配件或附件。例如,笔记本电脑的鼠标或遥控器的电池。


提供低价值的产品,以增加购买的可能性。如果有人打算购买50- 100美元的商品,很难说服他们再购买100美元,但很容易说服他们再购买一个20美元的产品。


如果一个品牌担心在捆绑互补产品时会影响转化率,一个低风险的测试方法是实施购后追加销售,或许可以使用ReConvert之类的应用。这样,你就可以使用数据来告诉你人们一起购买了哪些产品,然后创建一个捆绑预购。


卖家可以前往Shopify应用商店,为你的商店找到合适的产品推荐应用:


Zipify One Click Upsell:这款应用是为Plus客户设计的,通过一键追加销售来提高平均订单价值。


Super Bump:创建有针对性的、购买后的促销优惠。


Post Purchase Offers:为你的Shopify商店添加一键促销,包括加售和免费礼物。


Post Purchase Promotions:通过购买后追加销售和其他方式增加收入。


Ultimate Special Offers:在商店结帐时直接创建一键式商品加售。


04

建立客户忠诚度计划


如果你的商店出售消费品,比如剃须刀或剃须膏等顾客需要回购的产品,可以考虑设立奖励或忠诚度计划。创建客户忠诚度计划是一种保留策略,可以帮助你与客户建立关系,鼓励他们再次购买。


重要的是要确保你的忠诚度计划与消费者的偏好相一致。例如,在全球大流行和经济低迷的背景下,用不必要的奢侈礼品奖励那些花了很多钱的消费者可能是没有意义的。Claire 's是一家面向青少年和青少年的饰品店,最近推出了一项忠诚计划,提供现金回馈奖励(每100分奖励5美元)。对于他们的年轻客户来说,他们意识到每一块钱都很重要。

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当你的顾客在你的忠诚度计划下获得积分时,则你的平均订单价值会显著增加。


05

提供实时聊天支持,解决客户难题


实时聊天支持的企业销量更高。通过实时聊天可以帮助客户立即得到他们的问题的回答,这意味着更大的销售潜力和更少的购物车弃置率。

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同时,实时聊天可以帮助你的最高意图买家进行购买。与有意向的访问者聊天,可以帮助他们得到他们想知道的特定答案以提高他们购买的信心。实时聊天对高价商品尤其有用,比如床垫和家具。


更重要的是,如果你为你的买家提供了一种与你即时联系的方式,你不仅可以促进此次销售,还可以鼓励重复购买。


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(卖家之家/编译:yola)
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