如何豪赚旺季?跨境卖家必读的5大营销策略

卖家之家 · 12月前

作者: 卖家之家

摘要:卖家在制定假日购物季策略时,应注意以下几点


2020年假日季节不仅受到疫情大流行的影响,还受到消费者偏好的变化和对个人财务状况的担忧的影响。要想让买家在整个旺季有良好的购物体验,卖家在制定假日购物季策略时,应注意以下几点:


01

提高客户服务水平


根据OnePoll的一项调查,三分之二的英国人将在11月底前完成他们的假日购物。虽然很多卖家希望通过向在线购物者展示有多少人在看同一种产品等技术来创造需求,但今年更需要通过信息传递来避免消费者恐慌性购买。在这样一个不确定的环境中,沟通是关键,让客户放心,他们仍然有时间得到他们需要的东西。


卖家可以开启实时聊天服务,因为如果你不能给他们及时的答复,他们可能会对你的产品失去兴趣。旺季订单量大,为了避免冲突,最好是在订单中尽可能详细地交代好信息,也就是说要提供与发退货政策、担保条款、保修以及其他会影响顾客购物体验的详细信息。


如果你想赢得市场竞争的话,需要提升提高客服水平。这也能增加网站粘性,提高复购率。


02

优化销售流程


受疫情影响,许多实体店关闭,今年许多旺季购物将在网上进行。


➡首先,优化产品listing


确保产品有清晰的描述和吸引人的照片。许多行业专家认为,设计简单的电子商务网站可能拥有更高的转化率。避免网站上充斥着太多相互矛盾的信息或产品,并使用明确的号召性用语,如“buy now”或“ add to basket”。


➡其次,优化你的营销渠道


据预测,到2021年,全球社交商务市场将增长31%,87%的消费者在看到Instagram上的产品信息后会进行购买。分析你的受众群体,并在相应的渠道中投放广告与之互动。


最后,结账和退货


并非所有在线消费者都会使用信用卡购买。因此,确保你为客户提供多种支付方式,这可以改善客户的购物体验,减少购物车弃置率。电商旺季是卖家丰收的日子,也是售后问题高峰期,卖家需要提供明确的退货政策以简化流程,并鼓励客户继续购买商品。


03

确保网站可负荷大量流量


电子商务网站今年将面临前所未有的压力,BRC报告称,截至2020年10月的三个月里,非食品零售额增长了4%,并在该月继续同比增长。根据谷歌数据,加载速度延迟5秒会增加90%的网站跳出率。


在旺季期间,卖家必须优化网站的速度,以应对客户流量的猛增。同时,卖家需要密切关注正在使用的电商平台、计费系统、税务合规软件等,以确保现有的系统能够经受住网络流量的大幅上升。


同样,在关键的购物期间避免宕机也是至关重要的。根据Gartner research的数据,网站宕机会给企业造成每分钟5600美元的损失。提前对站点进行尽可能多的测试,从容量到功能,以确保网站的不出现任何问题。


04

正确的定价策略


受疫情影响,许多消费者收入下降,他们对在旺季消费变得更加严谨。41%消费者如果在购物车中发现隐藏费用,他们很有可能会放弃购买。为了避免这样的状况,确保在客户支付前显示所有相关费用。


卖家必须密切关注结账时的额外成本,并确保准确计算所有费用。例如,不正确地收取销售税可能会使总成本降低几美元,但是顾客如果在其他商店找到更便宜的选择,就会导致购物车弃置率上升。


05

充分利用你的预算


就像经济对消费者的影响一样,许多卖家可能发现自己处于不稳定的财务状况。因此,卖家应该确定其运营中可以自动化或外包的方面,以削减成本和提高效率。从开票系统到税务合规管理,卖家都可以利用技术来管理后端流程,从而节省运营资金。


在指定你旺季策略时,要注意消费者的偏好,以及疫情目前对消费者的影响,这将有助于创造个性化的购物体验,吸引顾客,推动销售。


重磅惊喜

疫情黑天鹅之下,

大量的科技玩法正渗透着行业
机会属于那些善用科技的公司!

跨境企业该如何拥抱科技,驱动未来?


易仓与紫鸟共同主办的

“闽跨境,智未来”第四届跨境电商科技大会

正式启动!


10+亿级大卖现场亲授

各领域大神集结畅谈

从选品/营销/广告/品牌/库存等多维度揭秘

爆单玩法!

扫码光速报名

565f10b4d06c2a0f6293f35f4e60236110bcc147.png

大会时间12月4日-5日

大会地点联动厦门、泉州、福州三城巡演



(卖家之家/编译:yola)
声明:本文由卖家之家整理和编辑,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


猜你喜欢

↓↓↓


1.商机来了!这种小产品在英国圣诞节需求量巨大

2.黑五报告:如果卖家少了这项退货服务,半数美国消费者将放弃购买!

3.亚马逊黑五即将来临,你的广告策略真的已经准备好了吗?

4.今年旺季亚马逊销售情况会有什么变化?Prime Day带来2大启示

5.有望创纪录!美国感恩节至网一线上消费额或达382.1亿美元

本文已被这些标签收录:编辑:卖家之家
0

好,需要你的鼓励

卖家之家倡导尊重保护知识产权。未经本站授权,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。鉴于第三方在平台发布信息数量庞大,如发现本站文章或其它信息可能存在侵权行为,请将身份、版权等证明文件以及相关质询发送邮件至complain#mjzj.com(#换为@),我们将及时沟通与处理

参与评论

最新评论(0条)

暂无评论