如何抢救被弃置的购物车？9招教卖家挽回70%的损失

许多卖家都面临着一样的问题，那就是购物车弃置率居高不下。也就是客户把产品添加到购物车，但最终却没有结账的现象。

据BI Intelligence公司的估计，购物车弃置导致美国电商损失4万亿美元。卖家必须实施一些措施，以防止购物车弃置问题。那卖家如何降低购物者弃置率，挽回超过70%的损失？

WhatsApp是一个重要的沟通渠道，可以实时吸引客户。在全球拥有超过15亿用户的情况下，很有可能你的大部分客户都在使用这个流行的即时通讯工具。WhatsApp作为用户习惯使用的即时通讯工具，信息的送达率和阅读率超过95%，远远优于传统方式。

此外，卖家还可以在这上面分享关于你产品的最新消息、促销优惠等。这些消息对所有客户都是可见的。因此，可以更方便的促进您的业务。

手机短信是一种行之有效的大规模获取新客户的渠道，卖家可以发送个性化的优惠、购物车信息促进销售。有数据显示：短信的打开率超过96%。

这就是为什么通过短信恢复弃置购物车是有效的，卖家需要在简短的短信中加入链接，以便消费者轻易点击购买。

随着数字领域在全球的影响力不断扩大，消费者越来越意识到网络安全和保护他们的个人隐私的重要性。

导致购物车弃置的原因之一是消费者缺乏交易信任。卖家需要为他们提供安全可靠的结账体验，包括：

现今，每个人都使用至少两种或两种以上的支付方式，包括信用卡、借记卡、Paypal、 UPI、Netbanking、Digi Wallets，甚至加密货币。

确保你的网站提供了所有主要的在线支付方式，以最大化捕获的销售额。甚至，网站可以自动录入买家信息，简化结算流程。

发送邮件时，请将重点放在购物车的恢复上。添加一个明确的CTA按钮来帮助客户完成购买，避免链接到社交媒体按钮，或除了CTA外的其他内容。

无论你的退款/退货政策是什么，都要在产品描述和付款页面中清楚地写明。卖家可以激励顾客消费一定金额来获取免运费服务，比如，消费满50美元，可免运费。

如果购物者在结算页面发现存在运费或其他费用导致总消费变高，顾客很可能会放弃购买。为了避免这种情况发生，将预估运费和处理费在购物车中写清楚，或在进入结算页面之前就标清楚，包括运输、税收等。

缓慢的页面加载速度会让潜在买家望而却步。数据显示，大约65%的消费者都不会花超过3秒的时间等页面加载。卖家需要优化你的所有网页，使其能支撑整体业务发展带来的高访客量需求。

卖家可以在结算页面提供一些折扣商品，吸引顾客，增加总订单价值。卖家也可以为顾客提供首单折扣。

（卖家之家/编辑：yola）
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