据外媒报道，近日数字体验管理公司Sitecore对2000多名美国消费者进行调查，调查显示，40%的美国消费者希望减少在亚马逊上的购物量。
其中，Z世代(53%)的购物者最有可能减少在亚马逊上购物，其次是千禧一代(49%)、X世代(36%)和婴儿潮一代(25%)。
同时，30%的消费者表示在亚马逊上购物后会感到后悔，其中年轻一代对购买亚马逊商品感到后悔的比例更高，Z世代占43%，千禧一代占37%和X世代占34%。相比之下，86%的婴儿潮一代表示，对在亚马逊购物很满意。
调查指出，消费者准备离开亚马逊的三大原因是：
收到劣质商品(21%)；
从其他零售商那里得到更好的选择(21%)；
希望支持其他零售商(12%)。
而吸引消费者选择非亚马逊平台的主要因素是：购买奖励/折扣(38%)、类似的购买体验(42%)和当日送达(25%)。
41%的Z世代表示，如果其他零售商能提供与亚马逊相同的购买体验，并提供奖励和折扣，他们会转向其他零售商。
对于Z世代来说，与美国老年人相比，他们更看重品牌能否缴纳合理的税款并为经济做出贡献。
但是就目前而言，尽管存在消费者购买亚马逊商品后感到后悔，但疫情结束前不会改变他们的消费习惯。超过68%的受访者是亚马逊Prime会员；超过一半(54%)的受访美国消费者表示，他们在网上购物时通常会先去亚马逊，然后再查看搜索引擎结果。
超过三分之一(35%)的Z世代、49%的千禧一代、40%的X世代和17%的婴儿潮一代每周至少从亚马逊购物一次。
Sitecore首席营销官Paige O'Neill表示：“疫情导致电商流量同比增长18%，是正常增速的18倍。亚马逊的销量增长尤为强劲，但趋势正在逆转。年轻一代都慢慢转向其他零售商。各大品牌和卖家必须提供强大的数字商务体验，以吸引这些消费者。”
针对以上调查结果，建议卖家们还是要考虑扩展多平台业务，不要把鸡蛋放在同一个篮子里。
前段时间，Jungle Scout发布了一项针对近5000名亚马逊卖家的调查结果。结果显示2021年更多的亚马逊卖家将寻找新的电商销售机会。
33%的亚马逊卖家表示，他们计划在2021年开始在其他电子商务平台上进行销售，而21％的人计划开设自己的电子商务商店。
96％的亚马逊卖家计划在2021年扩展其亚马逊业务。
39％的卖家正在考虑在2021年在Walmart.com上出售产品，并且许多卖家正在研究Shopify、Instagram等其他平台，寻找营销机会。
这意味着，从单一平台经营到多平台联动，越来越多的亚马逊卖家开始尝试新的经营方式，以规避风险，谋求发展。
（卖家之家/编辑：yola）
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