美国电商趋势:40%的消费者计划减少在亚马逊上购物?

卖家之家 · 1周前

作者: 卖家之家

摘要:亚马逊美国市场“不香了”?


据外媒报道,近日数字体验管理公司Sitecore对2000多名美国消费者进行调查,调查显示,40%的美国消费者希望减少在亚马逊上的购物量。


其中,Z世代(53%)的购物者最有可能减少在亚马逊上购物,其次是千禧一代(49%)、X世代(36%)和婴儿潮一代(25%)。


同时,30%的消费者表示在亚马逊上购物后会感到后悔,其中年轻一代对购买亚马逊商品感到后悔的比例更高,Z世代占43%,千禧一代占37%和X世代占34%。相比之下,86%的婴儿潮一代表示,对在亚马逊购物很满意。


调查指出,消费者准备离开亚马逊的三大原因是:


收到劣质商品(21%);


从其他零售商那里得到更好的选择(21%);


希望支持其他零售商(12%)。


而吸引消费者选择非亚马逊平台的主要因素是:购买奖励/折扣(38%)、类似的购买体验(42%)和当日送达(25%)。


41%的Z世代表示,如果其他零售商能提供与亚马逊相同的购买体验,并提供奖励和折扣,他们会转向其他零售商。


对于Z世代来说,与美国老年人相比,他们更看重品牌能否缴纳合理的税款并为经济做出贡献。


但是就目前而言,尽管存在消费者购买亚马逊商品后感到后悔,但疫情结束前不会改变他们的消费习惯。超过68%的受访者是亚马逊Prime会员;超过一半(54%)的受访美国消费者表示,他们在网上购物时通常会先去亚马逊,然后再查看搜索引擎结果。


超过三分之一(35%)的Z世代、49%的千禧一代、40%的X世代和17%的婴儿潮一代每周至少从亚马逊购物一次。


Sitecore首席营销官Paige O'Neill表示:“疫情导致电商流量同比增长18%,是正常增速的18倍。亚马逊的销量增长尤为强劲,但趋势正在逆转。年轻一代都慢慢转向其他零售商。各大品牌和卖家必须提供强大的数字商务体验,以吸引这些消费者。”


针对以上调查结果,建议卖家们还是要考虑扩展多平台业务,不要把鸡蛋放在同一个篮子里


前段时间,Jungle Scout发布了一项针对近5000名亚马逊卖家的调查结果。结果显示2021年更多的亚马逊卖家将寻找新的电商销售机会。


33%的亚马逊卖家表示,他们计划在2021年开始在其他电子商务平台上进行销售,而21%的人计划开设自己的电子商务商店。


96%的亚马逊卖家计划在2021年扩展其亚马逊业务。


39%的卖家正在考虑在2021年在Walmart.com上出售产品,并且许多卖家正在研究Shopify、Instagram等其他平台,寻找营销机会。


这意味着,从单一平台经营到多平台联动,越来越多的亚马逊卖家开始尝试新的经营方式,以规避风险,谋求发展。


(卖家之家/编辑:yola)
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