具备这些特点的卖家,Q2更受美国消费者青睐!

卖家之家 · 5月前

作者: 卖家之家

摘要:91%的消费者希望在一周内收到包裹。


近日,Jungle Scout发布了其2021年第一季度美国消费者报告,并预测了第二季度消费趋势。这是一项针对1000名美国消费者的季度研究,揭示了消费者的预期和习惯如何随着时间的推移而改变,疫情是否永久改变了消费者行为,以及对亚马逊与沃尔玛的偏好和在线送货预期的深入分析。


下面让我们一起来看下报告的主要内容,希望对卖家后续调整营销策略有所启示。


01

2021年Q2将有哪些重要网购趋势?

目前,快速交付和较低的包邮门槛是让线上买家愉快购物的必要条件。


▪ 80%的消费者希望在订购一定金额的产品时享受免费送货服务,66%的消费者希望所有在线订单都提供免费送货服务;


▪ 91%的消费者希望在一周内收到在线订单的包裹,9%的消费者希望能在当天收到包裹。


沃尔玛在产品价格和杂货品类上完胜亚马逊。


▪ 50%的消费者在沃尔玛上购物,是因为他们更喜欢该平台的商品价格;


▪ 第一季度,51%的沃尔玛购物者在该网站上购买了杂货,而在亚马逊上购买杂货的亚马逊购物者中,这一比例为23%。


02

消费者运输预期

近年来,在线购物者对快速和低成本运输的需求不断增加。其中,消费者对在线交付期望如下图所示:


Jungle Scout表示,消费者对网上发货有很高的期望。80%的消费者表示:


▪ 如果他们订购了一定金额的商品,希望卖家能提供免费送货服务;


▪ 希望所有订单的包裹都能追踪到位;


▪ 希望当他们的订单离开仓库时会收到通知。


此外,快速运输对消费者的购买决定也有着重大影响。


▪ 70%的消费者表示,如果他们的产品没有按时送达,他们会非常失望;


▪ 47%的消费者表示,愿意为产品花更多的钱以加快运输速度。


其中,最有可能影响消费者在线购买的配送方式有这些:


1.当日送达;

2.免费退货;

3.特定时间段交货;

4.网上订购,店内取货;

5.包装环保。


03

沃尔玛 VS 亚马逊

报告表明,沃尔玛吸引了对价格敏感的消费者,以及那些对沃尔玛熟悉的消费者。此外,与亚马逊相比,沃尔玛在杂货产品类别中遥遥领先,51%的沃尔玛购物者表示,他们在第一季度购买了杂货,而在亚马逊上购买杂货的亚马逊购物者中,这一比例为23%。


其中,消费者在沃尔玛购物的主要原因包括:


1.喜欢沃尔玛上的商品价格;

2.熟悉沃尔玛的产品;

3.可以快速获取我所需要的产品;

4.可以找到想要找的品牌;

5.附近有沃尔玛门店,方便取货或退货。


报告指出,消费者将价格列为他们在第一季度在沃尔玛购物的首要原因。此外,39%的沃尔玛购物者表示,由于熟悉沃尔玛上的产品,他们在过去三个月里曾在沃尔玛平台上购物。


对于Walmart+ 会员与亚马逊Prime会员方面,Walmart+会员数增加了7%。在美国,68%的消费者是亚马逊Prime会员,而订阅Walmart+会员的比例为41%。




Jungle Scout 创始人兼首席执行官Greg Mercer表示:“随着越来越多的消费者乐于在线购物,其对在线购物的期望也发生了变化。此外,随着产品评论、低价格、快速发货和轻松退货对消费者来说变得越来越重要,电子商务企业能够适应这些变化很关键,这让亚马逊和沃尔玛这样的市场更受欢迎。”


「卖家在家」在此提醒,在线购物已成为全球消费者购物新常态,因此,及时了解销售目的地消费需求和趋势变得至关重要。卖家们要想在竞争激烈的电商环境中领先于其他卖家的话,最好随时根据当地消费趋势、平台销售数据以及类似本文这样的最新数据报告,做好选品和制定营销策略等工作。


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(卖家之家/编辑:Nina)

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