近日，Jungle Scout发布了其2021年第一季度美国消费者报告，并预测了第二季度消费趋势。这是一项针对1000名美国消费者的季度研究，揭示了消费者的预期和习惯如何随着时间的推移而改变，疫情是否永久改变了消费者行为，以及对亚马逊与沃尔玛的偏好和在线送货预期的深入分析。
下面让我们一起来看下报告的主要内容，希望对卖家后续调整营销策略有所启示。
2021年Q2将有哪些重要网购趋势？
目前，快速交付和较低的包邮门槛是让线上买家愉快购物的必要条件。
▪ 80%的消费者希望在订购一定金额的产品时享受免费送货服务，66%的消费者希望所有在线订单都提供免费送货服务；
▪ 91%的消费者希望在一周内收到在线订单的包裹，9%的消费者希望能在当天收到包裹。
沃尔玛在产品价格和杂货品类上完胜亚马逊。
▪ 50%的消费者在沃尔玛上购物，是因为他们更喜欢该平台的商品价格；
▪ 第一季度，51%的沃尔玛购物者在该网站上购买了杂货，而在亚马逊上购买杂货的亚马逊购物者中，这一比例为23%。
消费者运输预期
近年来，在线购物者对快速和低成本运输的需求不断增加。其中，消费者对在线交付期望如下图所示：
Jungle Scout表示，消费者对网上发货有很高的期望。80%的消费者表示：
▪ 如果他们订购了一定金额的商品，希望卖家能提供免费送货服务；
▪ 希望所有订单的包裹都能追踪到位；
▪ 希望当他们的订单离开仓库时会收到通知。
此外，快速运输对消费者的购买决定也有着重大影响。
▪ 70%的消费者表示，如果他们的产品没有按时送达，他们会非常失望；
▪ 47%的消费者表示，愿意为产品花更多的钱以加快运输速度。
其中，最有可能影响消费者在线购买的配送方式有这些：
1.当日送达；
2.免费退货；
3.特定时间段交货；
4.网上订购，店内取货；
5.包装环保。
沃尔玛 VS 亚马逊
报告表明，沃尔玛吸引了对价格敏感的消费者，以及那些对沃尔玛熟悉的消费者。此外，与亚马逊相比，沃尔玛在杂货产品类别中遥遥领先，51%的沃尔玛购物者表示，他们在第一季度购买了杂货，而在亚马逊上购买杂货的亚马逊购物者中，这一比例为23%。
其中，消费者在沃尔玛购物的主要原因包括：
1.喜欢沃尔玛上的商品价格；
2.熟悉沃尔玛的产品；
3.可以快速获取我所需要的产品；
4.可以找到想要找的品牌；
5.附近有沃尔玛门店，方便取货或退货。
报告指出，消费者将价格列为他们在第一季度在沃尔玛购物的首要原因。此外，39%的沃尔玛购物者表示，由于熟悉沃尔玛上的产品，他们在过去三个月里曾在沃尔玛平台上购物。
对于Walmart+ 会员与亚马逊Prime会员方面，Walmart+会员数增加了7%。在美国，68%的消费者是亚马逊Prime会员，而订阅Walmart+会员的比例为41%。
Jungle Scout 创始人兼首席执行官Greg Mercer表示：“随着越来越多的消费者乐于在线购物，其对在线购物的期望也发生了变化。此外，随着产品评论、低价格、快速发货和轻松退货对消费者来说变得越来越重要，电子商务企业能够适应这些变化很关键，这让亚马逊和沃尔玛这样的市场更受欢迎。”
「卖家在家」在此提醒，在线购物已成为全球消费者购物新常态，因此，及时了解销售目的地消费需求和趋势变得至关重要。卖家们要想在竞争激烈的电商环境中领先于其他卖家的话，最好随时根据当地消费趋势、平台销售数据以及类似本文这样的最新数据报告，做好选品和制定营销策略等工作。
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