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忽视这几个操作,亚马逊账户健康常“遭罪”

摘要:要想在众多的同行中脱颖而出,账户的健康状态也不容忽视
文章封面


亚马逊卖家们每天都在为自己的店铺业绩努力,优化好各个细节,想让订单量滚滚而来。

但是要想在众多的同行中脱颖而出,除了打磨好listing及投放好广告,对自己账户的健康状态也不容忽视。


MoonSees小编觉得切莫因为账户问题,而大意失荆州。那么想要拥有一个健康的账户状态,需要哪些操作?


01 不要错过业绩通知消息



查看方式:亚马逊卖家后台——绩效——业绩通知。


业绩通知,包含的是小红旗的信息,关系账户的各种安全,政策的信息:


遭到侵权投诉

违反受限商品政策

账号绩效不达标评论违规操作

多账号关联

……


卖家可以通过这些信息了解自己的账户健康状况,掌握店铺是否触犯运营红线。



在业绩通知中,让卖家比较苦恼的是提示账户被停用的情况。


当出现账户被停用时,作为卖家要如何进行申诉?具体步骤如下:


在卖家平台中,前往【绩效】部分,然后点击【账户状况】。在【账户状况】页面的顶部,点击【重新激活账户】。


提交申诉后,您的申诉将在两天内得到回复。



02 定期查看账户状况


通常检查的指标包含订单缺陷率、迟发率、配送前取消率、有效追踪率等。一旦绩效表现未能达到指标,可能会导致账号权重下降或者直接受限等情况。



订单缺陷率


订单缺陷率 (ODR) 是衡量您提供良好买家体验能力的主要指标。评反馈、A to Z 担保索赔或服务的信用卡扣费都会造成订单缺陷。


订单缺陷率超过 1%会直接影响帐号的 Listing 排名和 Buybox 获得,严重的,会导致帐号销售权限移除。


迟发率


迟发率 (LSR) 表示为在 10 天或 30 天的时间段内,预计配送时间之后确认发货的所有订单占订单总数的百分比。LSR 仅适用于卖家自配送订单。


亚马逊政策规定,卖家应维持低于 4% 的 LSR ,这样才能在亚马逊上销售商品。


预配送取消率


预配送取消率是在给定的 7 天时间段内,卖家取消的所有订单占订单总数的百分比。卖家应维持低于 2.5% 否则可能会导致账户停用。


有效追踪率


有效追踪率涵盖具有有效追踪编码的所有货件,其表示为占给定的 30 天时间段内货件总数的百分比。卖家必须维持大于 95% 。


03 实时维护账户安全


MoonSees小编觉得为了维护好账号的安全,除了做到不违规,达到正常的绩效指标,还有一点也是卖家们容易忽视的就是账号信息被盗情况,若是没有引起注意,也会导致辛苦经营的店铺损失惨重。


不要点开陌生链接


有些恶意者,会伪造亚马逊官方邮件,让卖家进行点击,跳转到虚拟的网站,提供注册信息从而窃取卖家账户信息。


针对这样的情况,卖家一定要认准亚马逊邮件通常是以下结尾:


amazon.com

amazonsellerservices.com

sellercentral.amazon.com 


即使误点击邮件链接,也不要提供自己的注册信息及财务信息。


追查不是本人操作的动态密码


如果您启用了两步验证设备的设备上,收到了系统的动态密码请求,而您又不是主动登录到亚马逊的,切记不要轻易相信和点击这些请求链接。并且要立即重置密码,检查是否有被盗用的痕迹,以免带来不必要的损失。




该篇文章为卖家之家特约作者“MoonSees”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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MoonSees

MoonSees是国内领先的亚马逊培训机构。8年来为全国跨境电商新老卖家提供亚马逊入门实战课、选品课,listing优化课、cpc广告课、爆款打造课、Helium 10实操汉化课等9大开店运营课程视频培训及跨境电商生态配套服务,目前成功培训了超50000名新老卖家,亿级卖家超10人,100万美金卖家超百人。
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