双11物流降本一半靠它,速卖通「海外退」超省钱攻略来啦!

阿里巴巴全球速卖通 · 1月前

作者: 阿里巴巴全球速卖通

摘要:「海外无法投递退回服务」具有沟通成本低、时效高及赔付有保障等特点

「海外无法投递退回服务」是速卖通针对当前因买家原因无法投递订单,在退件时沟通成本高、退回费用不透明、退回费用线下收取不便等问题开通的服务,具有沟通成本低、时效高及赔付有保障等特点



01

服务覆盖范围


速卖通无忧物流-优先:仅支持俄罗斯向包裹退回。


速卖通无忧物流-标准、4PX新邮挂号小包:交航成功后,由于买家原因无法妥投的包裹,买家原因包括但不限于买家信息(买家地址、联系电话等)错误、收件人表示未有订货、买家或收件人未及时自提等。


菜鸟大包专线:仅支持俄罗斯向包裹交航成功后,由于买家原因无法妥投的退回,买家原因包括但不限于买家信息(买家地址、联系电话等)错误、收件人表示未有订货、买家或收件人未及时自提等。



02

如何选择退件服务


对于提供「海外无法投递退回服务」的线路,在创建物流单时,需要您选择发生目的国无法投递的情况下,对包裹的处理意见:退回或者销毁


一旦发生无法投递情况,我们将按照您选择的处理方式提供服务。



03

功能点


01

退件托管服务


对于已经产生纠纷,且选择了「海外无法投递退回服务」的包裹,我们将会主动对包裹进行追踪,直至包裹签收为止,如果超时未签收,我们将进行主动赔付,让您的赔付更省心,更省力。


服务具体内容请参考以下链接:

https://gsp.aliexpress.com/apps/notice/detail?spm=5261.newworkbench.Announcements.2.32e94edftMqJtO¬iceId=11023&gmtCreate=1630288639000&categoryId=9999&subCategoryId=9999


02

退件地址校验&修改功能


① 校验功能:将会在您创建物流订单时进行退件地址校验,确保您包裹的退件地址符合要求(退件地址省和市不能为空,详细地址必须有中文字符);


具体内容请参考以下链接:

https://gsp.aliexpress.com/apps/notice/detail?spm=5261.message_list.Table.6.62dc4edfcqUPms¬iceId=11012&language=zh_CN&gmtCreate=1629713510000&categoryId=9999&subCategoryId=9999


② 修改功能:当包裹在库内操作,发现退件地址存在问题时,会推送信息给后台物流中心页面,您可以在30天内进行地址更新,随后我们会根据您提供的新地址进行退运。





03

包裹物流详情更完整


为了让您更好追踪海外退的包裹,更清晰了解到退件包裹的动态,海外退包裹将在后台体现由目的国退运发起,国内仓库出入库,还有国内段快递的签收等物流详情。




04

双十一限时优惠


为了让「海外无法投递退回服务」成为您大促期间的物流保障,我们将会在今年的双十一预热期间和大促期间进行限时的优惠活动,服务价格将会是历史最低价!届时请留意速卖通平台的公告等渠道获取促销活动具体详情。



该篇文章为卖家之家特约作者“阿里巴巴全球速卖通”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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