近日,有卖家称,eBay引导卖家放弃通过美国邮政(USPS)配送订单。
有eBay卖家表示:“在我们设置了产品USPS运费费率,并且买家完成订单支付后,我们准备去购买运输标签的时候,eBay系统出现弹窗提示,建议卖家选择其他的运输方式,以提高客户的购物体验。”
以下是卖家提供的eBay系统弹窗提示的内容:
“USPS的整个配送网络都出现重大延迟。请考虑使用其他可能提供更好的用户体验的物流商。”
另一位eBay卖家也遇到一样的情况,该卖家表示,“他在购买USPS运输标签时,eBay页面出现弹窗,警告其换一种运输方式。”
eBay曾在公告中写道:“我们将继续监控运输情况和USPS延误情况。我们正在为卖方提供其它价格合理、更可靠的运输方式。请继续关注未来几周该领域的重要进展。”
此外,eBay已于8月11日通知卖家,“eBay将自动延长预计的交货日期,以便使买家对他们的物品何时到达有更合理的期望。同时,eBay建议卖方不要延长处理时间。”
当eBay宣布这一做法时,引起了卖家的争议。一些卖家认为,展示较长的交货预估,将有助于保护他们免受买家不合理的期望,因为买家总是急于尽快拿到商品。
但也有卖家认为,这将使他们的商品listing处于不利地位,促使购物者转向其他承诺更快交付的网站。
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(卖家之家/编译:yola)
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