网一美国站卖家销售额飙升!外媒称7亿个将包裹面临延迟交付

卖家之家 · 1月前

作者: 卖家之家

摘要:网一美国买家每分钟可能花费1300万美元!


根据Adobe Analytics的数据,电商行业或迎来美国有史以来最大的在线销售日——今年网络星期一消费者的在线开支将在108亿美元到127亿美元之间,同比增长15%至35%。


Adobe Digital Insights的数据显示,网一太平洋时间晚上8点至晚上9点的高峰时段,购物者每分钟可能花费1300万美元。


但是,在这个假日购物季,随着销量创下新的记录,卖家们也将迎来新的挑战。例如,新冠病毒疫情使企业难以衡量消费者的需求;为防止感染仓库中需要强制进行社交疏散;诸如UPS和FedEx之类的物流商的运输成本不断攀升等等。


科尔尼的消费品和零售业务合伙人Michael Brown表示,目前,与疫情大流行初期相比,卖家面临的问题有所不同。当时的问题主要在于仓库——是否能足够快地挑选货物,并将货物运送给发货人?


之后,卖家们面临的问题开始更加复杂,变成了产品的可用性——是否有库存、企业能否把握消费者的需求?


而现在旺季来临,卖家同时面临以上所有问题,尤其是在库存和物流方面。


国外业界中有些人创造了“ shipgeddon”一词,指的是运输能力完全用尽的情况。这是所有卖家都希望在假日购物季避免发生的情况。


包裹管理和物流平台ShipMatrix总裁Satish Jindel表示,本月到目前为止,美国三大包裹运输公司几乎都达到了“高峰表现”,能够及时向客户提供包裹。这对卖家来说都是个好消息。


根据ShipMatrix的数据,从11月1日到11月14日,美国三大包裹运输公司的准时送达率是:联邦快递96.5%,UPS 97.3%,USPS 96.6%。从11月15日到11月21日,分别为:联邦快递 96.6%,UPS 96.9%,USPS 95.4%。


然而,Salesforce表示,预计从11月中旬到下个月发货的假日包裹最终将超出全球5%的运输能力,使7亿个包裹有被延迟的风险。


如果包裹出现被延迟交付的情况,与客户保持有效沟通十分必要。迟迟收不到产品,许多海外买家可能会退货甚至差评,因此卖家要注意与客户保持友好协商态度。


(卖家之家/编译:LEO)
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