近日，根据在线交易平台CouponFollow对1400名美国的社交媒体用户的最新调查显示，几乎有一半的社交媒体用户通过社交媒体进行了网购，并且对某一个社交媒体平台表现出明显的倾向性。
数据显示，有48%的受访者至少通过社交媒体购买过一个产品，还有67%的受访者点击了社交媒体广告后再进行了购物。
无论是在直接购物，还是点击广告后再进行购物方面，Facebook显然都是社交媒体中最受欢迎的。通过社交媒体进行了至少一次购物的受访者中，有34%的人使用了Facebook，其次是Instagram(23%)、Twitter(4%)、Pinterest(3%)、TikTok(3%)和Snapchat(2% )。另有13%的用户使用了其他社交媒体进行了购物。
在点击社交媒体广告后再进行购物的受访者中，Facebook也是最受欢迎的，其中有47%的人使用了Facebook，其次是Instagram(41%)、Twitter(11%)、Pinterest(6%)、TikTok(6%)、Snapchat( 3%)以及其他社交媒体(17%)。
此外，调查显示，男性更有可能通过Facebook来购买商品，女性更有可能通过其他社交媒体平台来购买商品。18-24岁受访者通过Snapchat和TikTok等社交媒体进行购物的可能性是其他年龄段的两倍。
近年来，社交媒体购物显示出增长的潜力。通过社交媒体进行购物的受访者中，有82%的人对购物过程感到满意，有88%的人对其所购买的商品感到满意，还有67%的人计划以后通过社交媒体进行购物。
不过，尽管有64%的受访者对社交媒体平台通过付款处理器付款感到满意，但只有49%的受访者对社交媒体平台直接支付感到满意。此外，有92%的受访者在社交媒体上发现了新产品，78%的受访者在社交媒体上关注了品牌。
这份调查还显示，受访者在社交媒体上购买的五个最受欢迎的产品类别分别是电子游戏和配件(44%)、玩具和爱好(29%)、珠宝和手表(26%)、服装和配件(25%)以及书籍、电子书和有声读物(23%)。
此外，在查看影响消费者在社交媒体上购买决定的因素时，CouponFollow发现，有68%的受访者会受到所关注店铺的折扣码影响，其次是朋友/熟人的推荐(51%)、社交媒体上的产品评论(48%)、个性化折扣代码(46%)以及社交媒体平台提供的保证(39%)。
卖家之家在此提醒，卖家要想在社交媒体平台上开展营销,把握各平台的受欢迎程度是很重要的，这样卖家才能在接下来的社交媒体营销策略制定上，做到心中有数，根据目标国消费者偏爱的社交媒体重点布局，以便获得最佳的营销效果。
(卖家之家/编辑：Nina)
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