7种电商顶级说服话术法,助你转化率翻倍!

A-Lu跨境 · 1周前

作者: A-Lu跨境

摘要:说服话术法可以改变客户的看法


对很多电商卖家来说,经常会有一个潜意识问题,当想到客户时,第一反应就是流量数据,而这往往是最大的问题,流量只是数据显示,而流量的背后是每一个真是存在的人,而每个人的想法需求与特性都是不一致的,而不是单纯的是流量数字,不要让数字蒙蔽了你。


作为电商卖家,你网站的所有呈现决定了客户进入你的网站后的感受和反应,你需要提供有说服力的信息才会使客户最终购买你的产品,你需要用说服话术法才能解决这一问题。


潜在客户将在各个网站浏览-如何使他们停留在你的网站上?说服话术法如何确保你的卖点是唯一具有说服力的卖点?


你需要与每个客户进行有效沟通,以便他们能理解你展现的亮点。如果没有,他们可能会放弃购买你的产品。说服话术法可以改变客户的看法,为你的业务和产品树立亮点。通过使用说服话术法,你可以帮助潜在客户重新审视他们的喜好。你的亮点会使他们更倾向于你的产品,最终你将获得越来越多的订单。


以下是对你的业务有用的7种说服话术法:


01、重复展示使你的亮点可信


重复展示会使信息更容易被回忆并产生熟悉感。熟悉又会增加吸引力。重复亮点的提及也将使你的文案更具说服力,产生更大的影响。


使用重复的首选是确定品牌或产品的最大卖点。你需要很清楚为客户提供优势或解决方案的产品卖点是什么。然后,就如何对他们的生活产生积极影响进行描述呈现。最后,是在编写内容时将这种好处重复三到五次,确保顾客产生熟悉感以建立信任。


02、使用马斯洛需求匹配搜索意图


根据马斯洛的说法,人类有五个层次的需求。该图按层次结构顺序描述了这些需求,并给出了一些例子。


通过将产品利益与客户需求联系起来,可以为他们提供针对他们问题的具体解决方案。具有说服力的内容应该能够触及客户的最深切需求,并与他们的观点保持一致。


例如,iPhone 12摄像功能上的卖点并不专注于摄像器材多么优质。相反,它们触及用户喜欢的图像所创建的回忆与分享的乐趣。


在说服法中,这一方法将帮助你深入了解客户的需求和愿望。如果你想真正地了解你的客户并建立联系,请使用这种说服技巧来展现你的亮点。


03、利用瑕疵效应增加信任度


卖家通常倾向于详细说明其品牌和产品的所有正向优势点,并忽略有可能的缺陷使之看起来非常完美,甚至可能为了获得销售额而销售具有明显缺陷的产品。而如果这样的做法很极端,反而会让你的客户认为这太难以置信导致放弃购买。所以从另一个方面来看,如何利用产品的缺陷来说服消费者则变的很重要。


根据瑕疵效应,在整体积极的情况下,少量负面信息会产生更积极的影响,这其实是你通过显示开放性的态度来建立信任。将这种说服力的方法应用于电商业务时,请不要害怕给你的产品一个不太完美的描述,潜在客户将对你的诚实表示认可和信任。


04、使用特定词汇调动情绪


使用一些特定类型词汇将触发情绪反应,这将使消费者对你的品牌及产品产生情绪性好感。这类词语是电商营销人员刺激客户进行购买行为的技巧之一。这类词可以分为几个主要类别:


贪婪词


这些词在顾客倾向于想要比预期更好的产品时发挥作用,听起来更有价值,给人一种稀缺感。这些单词的示例包括:


a. Free

b. Best

c. Save

d. Extra

e. Discount


好奇词


好奇心是必须满足的一种冲动,与饥饿或口渴不同。通过将好奇词作为说服力方法的一部分,顾客渴望获得更多信息。好奇词在博客标题和着陆页标题中最有效。例如:


a. Censored

b. Unbelievable

c. Stunning

d. Unheard of

e. Ridiculous


懒惰词


懒惰词表达了通过最少的工作获得最大收益的愿望,使用像这样的懒惰词:


a. Easy

b. No nonsense

c. Quick

d. Fail-proof

e. In less than


恐惧词


恐惧是人类原始的本能,也是强大的动力。这些话会使客户感到害怕,如果他们不采取行动就会发生什么。例如,要求他们分享你的社交账号或购买产品,如果他们不这样做,他们将被别人甩在后面。在产生恐惧之后,请提供解决所产生问题的方法。一些恐惧词包括:


a. Dumbest

b. Suffering

c. Caution

d. Risky

e. Fail


05、押韵法提升客户记忆


“An apple a day keeps the doctor away”.

“Shop‘til you drop“.

“Make or break“.


上面这几个句子都比较容易被记住,为什么?是因为他们押韵。押韵使句子更容易记住,这种类型的表述对于大脑来说更容易处理。作为一种话术方法,规律性韵律使该句子更加可信,并可以以此强调产品的卖点。


下面是一些成功使用押韵的著名品牌例子:


“Hello Moto.“-Motorolla

“Beauty outside. Beauty inside.“-Apple Mac Pro


你一定会在听到此口号时想到与该标语相关的品牌。与非押韵的陈述相比,押韵的陈述被记住的可能性要高出一倍。这是电商网站可以在目标网页上使用的最实用的说服话术法之一。


06、中断重构话术法


通常,在做出购买决定之前,客户会在采取行动和反对行动的心态间斗争。研究表明,破坏性话术通过将注意力从斗争中转移开来,从而打断了这一斗争。


如果你看到一则广告,说卖2个美容仪的价格为450美分,你可能会认为价格有点高。如果卖家随后改写并说这是每2个4.5美元的秒杀价,那么许多人可能会更倾向于购买。


这是中断重构话术法的基础,它首先使用一个奇怪的话术来迷惑客户,随后是同一请求的更合理的版本,购买者将倾向于后者,以此最终促进客户购买。对于电商卖家来说,这是可以通过以中断重构话术法编写banner广告以鼓励客户购物的说服方法之一。


07、使用捐赠效应来建立客户忠诚度


当人们感到离目标过于遥远时,往往会放弃努力去实现这个目标。但当人们感到自己即将实现目标或并没有距离过远时,人们往往会付出更多的努力来更快地实现目标。这如何帮助你的电商业务在你的话术中更具说服力:


初始进度非0刺激


如果你的电商业务要求客户创建一个帐户,则需要创建一种激励措施来促使他们完成该目标。许多人以0%的完成率开始,因此很容易感到无法完成而离开。为什么不给他们一个开端呢?进度条是执行此操作的好方法–即当客户点击开始时已经给予其10%进度,以此来促进客户完成目标。


积分收益式刺激


如果以分数来衡量进度,那么努力似乎就更重要了。然后,客户将尽力实现目标。如果你在购买后使用积分系统,则顾客会觉得他们正在获得收益(赚取积分),而不是继续花钱在产品上。


该篇文章为卖家之家特约作者“A-Lu跨境”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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作者简介:A-Lu跨境(微信公众号:ALu跨境),深耕跨境进出口行业十来年,从最早的SEO独立站群业务,到跨境进口业务再到跨境出口业务都有过丰富经历,目前为一家品牌公司的副总,对跨境行业的渊源变迁和商业核心有很深的心得体会,希望我的分享对同行小伙伴们有帮助。 如有小伙伴需要系统化跨境业务或企业管理指导,也可以联系我,以下是一些付费服务内容: 1. 企业业务咨询服务(根据咨询问题复杂程度收取费用); 2. 企业业务及管理顾问服务(顾问费); 3. 企业业务及管理改革项目承接(根据企业大小及难易程度收取费用); 4. 创业项目指导(根据项目难易程度收取费用); 5. 培训业务(根据所需课时收取费用);

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