警惕!不知不觉一批卖家中招!亚马逊账号引导买家至其他网站被封?

小土豆申诉 · 6月前

作者: 小土豆申诉

摘要:亚马逊又现大批量封号


铁打的第三条规定,流水的封店理由。


今天要谈的就是试图将买家引导至其他网站或销售流程也就是存在诱导用户离开亚马逊商城这种行为导致账号被警告甚至账号被封。


诱导买家去其他网站这种行为我相信绝大多数卖家是不会刻意去操作的。


多数卖家在账号受到警告后并不清楚他的哪一个行为违反了“诱导买家”政策,进而下一次仍然违规导致账号被封。当然也存在一次违规账号被封的情况。


所以说在账号运营过程中对这些政策了解(尤其是有可能导致封号的政策)还是相当重要的。首先来看看相关邮件:


警告邮件长这样:



封店邮件长这样:



亚马逊是规定不能诱导买家离开他们的网站,如果亚马逊发现卖家有这类行为轻则警告重则封号。这样的目的也非常明显,主要是怕买家跳转到其他平台或者和卖家私下交易。这样做便会损害亚马逊的利益,毕竟大家都清楚亚马逊要收取那么高的佣金。


知道了为什么会违规,接下来就来谈谈哪些行为会无意中触碰到亚马逊规定的这条红线。


禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。具体地说,禁止使用任何广告、营销信息(特价优惠)或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方式包括使用电子邮件或者在任何卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL 或网址;


在小土豆跟卖家朋友交流过程中发现最常见的就是在给买家的站内信中,提到邮箱、电话号码、微信号、QQ号或者其他平台的账号。很多卖家应该也遇到过,当你在邮件中提到邮箱地址的时候,邮箱地址会被亚马逊平台自动抹掉,这个时候有些卖家就把邮箱地址或者其他账号以截图的形式在附件中发给买家。被亚马逊检测到都是属于违反“诱导买家”政策的。这些容易导致账号出现问题的行为,我们在运营过程中能避免就尽量避免,毕竟大家都在反馈现在亚马逊越来越难做,查得越来越严。


要是万一不小心收到了亚马逊发的暂停销售权邮件,也不要慌。到了封店这一步,亚马逊基本上是有实质性证据的,我们就需要好好查查哪些行为违规了。比如查看站内信有没有提到其他平台账号。找准原因然后进行申诉,这类案子申诉成功率还是非常高的,亚马逊也不会说因为这类问题就直接拍死,毕竟这个也没有售假性质那么严重对吧。但是POA还是得找准原因好好写,不要对其轻视。


解封邮件长这样:



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